商务伴游 跟团游依然占主流，跟团游占有出境市场主流

日前，中国旅游研究院与携程旅游大数据团结实验室团结宣布的《2018-2019出境“新团游”大数据讲述》显示，随着市场的生长和游客需求的增添，跟团游等旅行社的包游产物形式和内容正在发生很大转变。跟团游供应侧优化改造快速生长，跟团游回归服务本质。记者还通过采访多家企业领会到，跟团游仍占有出境市场的主流，产物形式加倍天真多样。

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一、现状：跟团游仍是主流

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易观宣布的《2019年中国在线旅游市场年度综合剖析》显示，2018年在线度假旅游细分市场按出行方式划分，整体旅游生意规模到达4.68.600万元，占比为44.6%。从数据上看，跟团游仍是市场的主流，这一趋势在出境游市场更为突出。

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“中国旅游研究院年度出境旅游讲述显示，2018年，整体出境游客比例到达55.24%，50.65%的受访者示意在未来的出境游中，我愿意加入旅游团。”携程相关认真人示意，出国游少、履历不足、有老人小孩的家庭、想省心省力的中高收入群体、三四五等的人——一线都会。游客仍倾向于通过旅行社放置旅游流动。

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在所有出境游客中，旅行社占比很大。凭证2016年旅游公报，旅行社组织出境游客总数到达5.727.1万人次，占昔时1.22亿出境游客的近50%。若是清扫非旅游和度假目的的出境游，比例更高。

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跟团游的主要优点是性价比更高，更省心，更平安。在出境旅游市场中，受签证、语言、交通服务、公共设施、习惯习惯、宗教信仰等因素的影响，从未远行的游客很难有序地到达相对生疏的目的地。 不错的小我私人行程。因此，出境游客倾向于选择跟团游。

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《2018-2019年出境“新跟团游”大数据讲述》显示，近年来，出境跟团游市场出现增进趋势，尤其是线上跟团游市场依然火爆。 2019年上半年，通过平台报名携带跟团游产物出国的游客人数较2018年增进43%，增幅显著。通过线下携程“新零售”门店介入出境游和跟团游的人数也呈发作式增进，增幅跨越50%。

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虽然1950年月和1960年月出生的游客仍然是出境游的主要组成部门，但年轻化已成为出境游的主要趋势。 《2018-2019出境“新团游”大数据讲述》显示，2019年上半年，1990、2000后年轻人通过平台报名携带跟团游产物出境游占比34%，青年团比例较2018年同期增添5个百分点。若是加上80后，40岁以下的游客占出境游和跟团游的61%。十个整体游客中有六个是年轻人。大部门游客选择与同事和同伙一起旅游，占比41%，情侣游21%，亲子游21%，亲子游9%，单独游8%。

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二、转变：跟团游产物更多样化

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《2018-2019年出境“新型跟团游”大数据讲述》显示，经由多年生长，跟团游正在脱节“低质量、不合理低价、逼游客购物”的市场形象，而且正在向小整体迈进，是个性化、个性化、主题化、精品化的新生长阶段。现在，跟团游的内容和形式已经厚实多样，人数多、自由度差、不天真、服务差、购物繁重、无法知足个性化需求的弊正直在逐步消除。 “新跟团游”的品类逐渐生长为私人游、目的地游、半自助游、5钻高端游、主题游。

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“现在，游客的出行需求加倍多样化，从最早的旅游到度假休闲，也衍生出亲子游、自驾游、旅游摄影、蜜月婚礼、游学、高端定制、体育旅游等，跟团游的目的地也越来越多，从传统的中西欧延伸到南欧、北欧、东欧等目的地，海岛目的地从通例的巴厘岛、普吉到沙巴、塞班，斯里兰卡、大溪地等高端小众海岛正在发生转变，此外，极地旅游、加纳帕古斯、堪察加半岛等新兴目的地也被越来越多的游客选择，出行方式不停多样化，出境游不再简朴的跟团游，有半自由行、半定制游、私人小团等多种旅游形式，力争最洪水平知足游客的需求。”中新旅游相关认真人示意。

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随着追求个性化的亲子家庭、伉俪、中产阶级和年轻人对私密性、天真性、深度体验、注重体验的小我私人需求不停增添，以“小整体”为代表的私人整体”，细腻的小整体逐渐泛起。以携程2018年私游为例，出境私游平均人数为3.3人。与以往多达30至40人的出境旅游团相比，私人旅游团的数目只有十分之一。 没有生疏人跟团，专车导游，更天真深入的旅游行程，高品质旅店餐饮，24小时管家服务。

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几十年来习惯于与生疏人结伴出游的中国游客逐渐酿成了“小整体”，注重隐私、回归亲人已成为一种趋势。凭证携程私团数据，2018年通过携程平台报名境外私团的游客人数同比增进240%。

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《2018-2019出境“新团游”大数据讲述》显示，亲子、情侣、亲子游更倾向于选择私人团。其中，亲子比例最高，为43%，其次是伉俪，为24%，10%是与怙恃偕行。在亲子家庭中，选择私人游的比例比跟团游凌驾12%。有娃有钱的70后和80后是私团客户的主要群体，占比划分为27%和19%。他们选择私人旅游的主要缘故原由是高质量的旅行、利便和带孩子的放心。 “懒惰经济”也动员了不喜欢为90后、00后费心的年轻一代。

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三、趋势：迎接目的地

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随着直航航线的快速增进，越来越多的游客选择自己预订交通工具，出国加入当地的跟团游。记者在多家企业的官网查询，发现当地参会团的产物品类和形式都很厚实。

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大数据讲述还显示，2019年上半年，报名出境内陆游的人数同比增进50%。 2019年人均出境内陆团预订价钱约3500元，内陆团平均天数5.5天。加入当地游，解决了游客出国用车问题，旅游团不能天真选择自己喜欢的航班的问题，知足出国探亲、出差等差异目的游客的行程放置，涵盖更多地方特色城镇。当地跟团游的内容加倍细分，这种形式可以为游客提供更厚实的景区设计和行程匹配。

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目的地团是非游有很大区别，耐久出境游客更喜欢内陆游的形式。最受游客迎接的当地目的地是美国、英国、澳大利亚、新西兰、日本、加拿大、法国、意大利、瑞士等，排名前十的都会划分是洛杉矶、基督城、纽约、伦敦、爱丁堡、悉尼、东京、巴黎、凯恩斯和大阪。来自上海、北京、广州、福州、深圳、重庆、南京、西安、杭州、天津、成都等地的游客喜欢当地旅游。从人群来看，女性更喜欢当地旅游团，60%报名加入出境当地旅游团的人是女性；从岁数上看，90后和70后更喜欢当地的旅行团，90后占23%，70后占20%。从陪游方式来看，亲子家庭和情侣更倾向于选择当地的旅行团。

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相比于行程牢靠、旅行节奏紧凑的通俗跟团游产物，越来越多的游客选择自由度更高的跟团游方式：半自助游。在携程旅游平台上，现在自由行时间跨越一天的跟团游类型被界说为半自助产物。选择半自助的游客不仅可以享受到当地旅行社开发的旅游资源优势（如优惠的旅店价钱、团队景区门票价钱、当地交通资源等）、碎片化的流动。

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凭证携程半自助旅游数据，2019年上半年，通过携程旅游平台注册出境半自助产物的人数同比增进60%以上——年，人均预订出境半自助产物成本为5500元。一些半自助产物甚至有跨越三天的空闲时间，为消费者提供更多样化的出行组合。从携程的产物结构上也能看出这一趋势。现在，携程平台上跨越三分之二的外洋目的地国家拥有半自助产物。 2019年半自助产物数目同比增进10%。

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《新包游》大数据讲述显示，跨越50%的半自助消费者来自8后0、90后群体，其中80后占28%，80后占25%是90后。对于与怙恃孩子和情侣一起旅行的游客来说商务伴游，空闲时间更为名贵。 2019年上半年，通过携程旅游平台签约出境半自助产物的游客中，亲子游占比最大，占比39%，其次是情侣游，占比29 %。

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四、未来：推动服务尺度不停升级

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随着对跟团游游客需求的不停增添，他们也对自身的维权提出了更高的要求。为解决跟团游游客经常面临的接待尺度下降、行程缩水、强制消费、消费者维权难等问题，各大旅游平台纷纷接纳起劲行动。好比携程宣布了我国旅游业首个“跟团旅游体验保障”和抵偿尺度。披露，并宣布了16个主要旅游痛点的详细抵偿尺度。例如，若是跟团游的旅店放置与原设计不符商务伴游，游客可以获得“差一退一退”等抵偿。对于导游的强制购物，携程出台了很高的抵偿尺度，每次抵偿为团购订单用度的20%。若是是携程自营首选产物，最高可退一赔一。若游览时间缩短30分钟或以上，所涉景点用度将予以退还。错过景区门票用度，一律退一赔。

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途牛还升级了自有团体品牌“牛人专线”的服务。 “2015年，途牛至牛人专线尺度升级以线下服务为主，提供市内免费班车、专属巴士、车载WIFI、严酷的导游治理制度等；现在年，牛人线路再次升级，新尺度更围绕行前服务方面，主打24小时专属照料、高知足度、免息分期、坚定组团、保价、无忧房共享、退款及改签保证等，旨在让客人订房出行无后顾之忧。”途牛旅游网相关认真人示意。

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有业内人士示意，跟团游这种产物形式一定会耐久存在，尤其是出境游市场。若是跟团游在设计、品质和服务等方面不停取得突破和创新，一定会获得消费者的认可。

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在采访中，不少旅游企业也示意，其产物的服务和质量将是他们未来关注的重点。

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“未来，跟团游在行程设计、服务保障、产物迭代优化速率等方面都有潜力深挖。旅游服务以‘人’为本，所有旅游产物设计都应遵照这一点原则。从‘人’的现实需求和行为趋势的转变出发，不停厚实产物，改善产物，赢得口碑和人心，最终赢得市场。”途牛相关认真人示意。

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从现在的需求趋势来看，精品团游、主题游、深度游、整体定制等细分市场潜力伟大，尤其是针对差异人群的创新服务，市场生长潜力伟大价值。 “在移动互联网时代，企业应该行使大数据平台洞察用户需求，针对差异人群举行定制化产物创新，磨炼服务和供应链治理的基本功。”该公司相关人士示意。桐城旅游认真人。

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《新团游》大数据讲述显示，消费升级是新团团的主要特征。随着中国游客消费水平的提高，他们在选择出境跟团游产物时更倾向于高恬静度。 、服务好、体验感好的产物，不再盲目盯着低价群体，这体现在中国游客对产物钻石品级要求的提高。

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